EASC-100 Elit Arge TALEP YÖNETİMİ YAZILIM

Elit Arge Support Center

Name: Elit Arge Support Center
Brand: Elit Arge
SKU: EASC-100

Destek taleplerini tek merkezde toplayın; kanban akışı, rol bazlı yetki ve raporlama.

Teklif al →

3 YETKİ ROLÜ

4 TALEP DURUMU

4 ÖNCELİK SEVİYESİ

TR–EN ARAYÜZ

Her talep kayıt altında.

Elit Arge Support Center, kurumların destek taleplerini tek merkezden yönetmesini sağlar. Organizasyon, departman ve proje bazında yönlendirme; kanban ve tablo görünümleriyle uçtan uca takip.

§ 01GENEL BAKIŞ

Support Center, kurumların destek taleplerini tek merkezden toplamasını, önceliklendirmesini ve kapanışa kadar izlemesini sağlar. Organizasyon, departman ve proje bazında yönlendirme yapılır; talepler kanban ve tablo görünümlerinde takip edilir. Üç yetki rolü, gerçek zamanlı bildirimler ve raporlama içerir; Türkçe ve İngilizce çalışır.

Sürükle, bırak, durum güncellensin.

Talepler Açık, İşlemde, Çözüldü ve Kapatıldı sütunlarında ilerler. Kanban görünümünde kartı başka sütuna taşıdığınızda durum otomatik değişir; tablo görünümü ve gelişmiş filtreler her zaman bir tık uzakta.

Öncelik seviyeleri: Düşük, Orta, Yüksek, Acil
Dosya ekleme ve gerçek zamanlı bildirimler

Herkes kendi yetkisi kadar görür.

Üç rol, net sınırlar. Sistem Yöneticisi tüm sistemi; Sistem Kullanıcısı atandığı departmanı; Organizasyon Kullanıcısı yalnızca kendi kurumunun taleplerini görür ve yönetir.

Organizasyon, departman, proje ve kategori kırılımı
Her işlem aktivite günlüğüne zaman damgasıyla yazılır

Destek yükünüzü ölçün.

Toplam, açık, çözülmüş ve kapatılmış talep sayıları; durum ve öncelik dağılımı; en fazla talep açan organizasyonlar ve en yoğun kategoriler tek panelde toplanır.